Política de privacidad responsable actualizada
Cómo protegemos tus datos y cumplimos la normativa en México
Introducción a nuestra política
En Jexanovira valoramos la confidencialidad y seguridad de tu información personal, comprometiéndonos a manejar todos los datos bajo los estándares de protección más estrictos conforme a la legislación mexicana vigente.
Nuestra política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando navegas en nuestro sitio web, asegurando total transparencia y cumplimiento con la ley en México.
Recopilación de datos personales
Recopilamos datos de manera directa y automática para mejorar tu experiencia y garantizar la seguridad del sitio. Todos los procesos cumplen los requisitos legales aplicables en México.
Información entregada por el usuario
- • Nombre proporcionado al completar formularios
- • Correo electrónico en campos de contacto
- • Número telefónico si eliges compartirlo
- • Comentarios enviados desde los formularios
- • Información incluida en tus consultas
Recopilación automática de datos
- • Dirección IP durante la navegación
- • Tipo de dispositivo utilizado para ingresar
- • Sistema operativo y versión registrada
- • Navegador y preferencias del usuario
- • Datos de interacción con nuestra página
Uso de tus datos personales
Tu información se utiliza para personalizar tu experiencia, responder consultas y mantener la seguridad del sitio, respetando las leyes y principios de privacidad en México.
- • Atención y respuesta a solicitudes recibidas
- • Personalización de experiencia del usuario
- • Análisis para mejorar nuestros servicios
- • Comunicación relevante y no invasiva
- • Prevención de actividades fraudulentas
- • Cumplimiento de requisitos legales vigentes
- • Garantizar la seguridad de los datos
Nuestro compromiso: Tomamos todas las medidas necesarias para proteger tus datos y garantizar que sean gestionados con responsabilidad. El acceso está restringido según la ley mexicana aplicable.
Compartición de datos personales
Sólo compartimos tu información personal en los casos que marca la ley, con proveedores de confianza para procesos autorizados y nunca con terceros sin tu consentimiento.
Proveedores de servicios autorizados
Utilizamos servicios de terceros exclusivamente para el funcionamiento seguro y eficiente del sitio. Todos cumplen estándares de confidencialidad y legalidad en México.
Cumplimiento legal y autoridades
Proporcionamos datos únicamente a autoridades, cuando lo exige la ley mexicana y previa justificación legal adecuada.
Estadísticas anónimas y análisis
Datos estadísticos no identificables pueden ser usados para análisis internos y ajustes del sitio sin afectar tu privacidad.
Derechos de los usuarios sobre datos
Tienes derecho a solicitar acceso, actualización, eliminación o limitación del uso de tus datos. Contáctanos para ejercer cualquier derecho conforme a la regulación mexicana.
- • Derecho a acceder a tus datos personales
- • Derecho a corregir información inexacta
- • Derecho a solicitar la eliminación de datos
- • Derecho a la portabilidad de datos personales
- • Derecho a oponerte a ciertos tratamientos
- • Derecho a limitar el uso de tus datos
Para ejercer tus derechos, envíanos una solicitud escrita a nuestro canal de contacto. Responderemos conforme a los tiempos legales establecidos.
Seguridad y protección de datos
Implementamos controles técnicos y organizacionales para prevenir accesos no autorizados, modificaciones o pérdidas de tu información confidencial.
Medidas técnicas aplicadas
- • Protección mediante cifrado de datos
- • Sistemas de autenticación robusta
- • Monitoreo de accesos y actividades
- • Actualización regular de software
Medidas organizacionales
- • Capacitación continua del personal
- • Políticas de acceso restringido
- • Supervisión interna permanente
- • Procedimientos de reporte y respuesta
Plazos de conservación de datos
Tus datos se conservan únicamente el tiempo necesario, según el tipo de información y la finalidad autorizada conforme a la ley mexicana.
- • Datos de cuenta conservados según requerimientos
- • Registros de interacción por tiempo limitado
- • Historial de comunicación gestionado debidamente
- • Datos financieros según obligaciones legales
- • Información de marketing tratada bajo normas
La retención se ajusta a la normatividad mexicana vigente.
Transferencias internacionales de datos
Solo transferimos datos fuera de México bajo estrictos controles legales y acuerdos que garanticen la protección adecuada de tu información.
- • Transferencia con cláusulas contractuales estándar
- • Protección equivalente en país de destino
- • Consentimiento explícito del titular
- • Cumplimiento de marcos regulatorios
Uso de cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para mejorar el funcionamiento del sitio, personalizar tu experiencia y analizar interacciones de forma anónima, siempre conforme a las regulaciones mexicanas.
Tipos de cookies utilizadas
- • Cookies necesarias para funcionamiento básico
- • Cookies para análisis de desempeño
- • Cookies para ajustar preferencias
- • Cookies para mejorar la funcionalidad
Puedes administrar tus preferencias de cookies en tu navegador.
Actualización de esta política
Actualizaremos esta política si cambian las leyes o nuestros procesos. Consulta esta sección periódicamente para enterarte de nuevas condiciones.
- • Aviso en el sitio web sobre cambios
- • Envío de comunicación por email
- • Publicación de fecha de actualización
- • Notificación antes de cambios relevantes
Revisamos y actualizamos nuestra política regularmente.
Contáctanos por privacidad y dudas
Atendemos consultas y solicitudes de derechos ARCO.
Jexanovira
Melchor Ocampo 178 Pte., Centro, Monterrey, Nuevo León 64000 Mexico
Teléfono: +52 1 33 8396 0301
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Última actualización diciembre 2025
Vigente desde diciembre 2025